Много от феновете се отписват от „приятелството” си с марките с най-агресивна реклама в сайтовете – социални мрежи в интернет

Накратко: Статията разглежда причините, поради които потребителите прекратяват връзката си с марките в социалните мрежи, като посочва прекомерната реклама, нерелевантното съдържание и цензурата на мнения като основни фактори. За успешно изграждане на лоялност компаниите трябва да поддържат балансирана комуникация и да предлагат персонализирани оферти, които отговарят на интересите на своите фенове.
Много от феновете се отписват от „приятелството” си с марките с най-агресивна реклама в сайтовете – социални мрежи в интернет

86% от потребителите на социални медии са последвали рекламата на някаква марка в Интернет, превръщайки се във фенове на профила им във Фейсбук или в Туитър, според едно проучване, проведено в САЩ сред 1050 потребители на социални мрежи. През 2008 г. 59% от анкетираните са ставали фенове на рекламираните марки в социалните сайтове.

Марките могат да се възползват от възможността, за комуникация с потребителите, която социалните сайтове им дават. 62% от потребителите на социални медии твърдят, че са по-склонни да последват призива на рекламно съобщение на марка, чиито фенове са станали. 61% от феновете чувстват по-силна връзка с марката след взаимодействие с нея в социалните медии. 59% от феновете казват, че са по-склонни да купуват продуктите на марките, с които са „приятели” в социалните мрежи. Ако 77% от феновете искат да взаимодействат с марката, за да получат като бонус намаление на цената за някаква нейна стока или безплатни продукти, 46% очакват също така представителите на марката в социалната мрежа да решават техните проблеми и да отговарят на техните въпроси.

Ако връзката с дадена марка в интернет не задоволява в достатъчна степен потребителите на социалните мрежи, те бързо прекратяват „приятелството” си с нея. Да видим – защо…
Петте основни причини за премахване на абонамента към профилите на марките са:
– нежелани действия от страна на компаниите – 58%,
– прекомерен обем на комуникациите с потребителите – 58%,
– съдържание, което не е адаптирано към интересите на феновете – 53%,
– липса на комуникации или твърде слабо общуване с потребителите – 36%,
– цензуриране на мненията на потребителите, оставени в профила на компанията – 28%.

Компаниите, които рекламират себе си в социалните медии, биха могли само да спечелят, ако съумеят да създадат балансирана комуникации с феновете си, ако опознаят по-добре техните интереси, ако предлагат по-привлекателни оферти и ако спрат да цензурират мненията им в профилите си.

Превел: Неделин Бояджиев
http://reyt.net/reseaux-sociaux

Живейте по-добре с наука!

  • Развийте критично мислене и изградете защита срещу дезинформация.

  • Придобийте ключови умения за по-добър живот с нашите курсове във формат текст, видео и аудио.

  • Открийте новостите и иновациите в медицината.

  • Само 3 минути дневно са достатъчни, за да трансформирате живота си!

  • Всеки месец ви очаква нов брой с увлекателни статии по биология, космос, технологии, история, медицина и много други.

Изживейте науката навсякъде и по всяко време, като я четете на най-удобното за вас устройство.

 
Годишен абонамент
ВИЖ ПОВЕЧЕ
  • Безкрайно знание - списание, видеа, аудио, книги и т.н.
  • Достъп от всякъде
  • Социална мрежа за знание с хора като вас.

Създадохме платформа, която предлага курсове и ръководства, насочени към решаването на житейски предизвикателства чрез научно обосновани методи. Тя не само подпомага личностното развитие, но и предоставя ценни знания за водене на по-здравословен, успешен и пълноценен живот. Благодарение на научния подход, потребителите ще имат възможност да подобрят своето благосъстояние и да постигнат по-високо качество на живот.

БГ Наука
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Правила на поверителност

Използваме „бисквитки“, за да персонализираме съдържанието и рекламите, да предоставяме функции на социални медии и да анализираме трафика си. Също така споделяме информация за начина, по който използвате сайта ни, с партньорските си социални медии, рекламните си партньори и партньори за анализ.

Можете да коригирате всички настройки на „бисквитките“, като отворите разделите вляво.